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新生堂オンラインショップにてご注文いただいた商品のお届けは、通常ご注文当日～5営業日以内に発送させていただいております。
また、12月26日～1月5日またはゴールデンウィーク期間などの長期連休中のご注文に関しましては商品確保及び発送まで少々お時間を頂く場合がございます。
何卒ご了承下さいますようお願いいたします。
※平日12時以降、土・日・祝・店休日にお買い物された場合は、翌営業日以降の受付となります。営業日カレンダーをご確認ください。
※北海道・沖縄県は陸便・船便での発送となります。発送日から4~8日程お時間頂戴致します。
※当店ではご注文情報を確認後、店頭より在庫をご用意しております。
在庫状況によりサイト上で購入手続きが完了した場合でも、在庫が確保できない場合は
キャンセルのご連絡をさせて頂く場合がございます。
※すべての商品は日本国内への発送に限ります。
商品の合計代金が3,000円(税込)未満の場合…全国どこでも 550円(税込)
商品の合計代金が3,000円(税込)以上の場合…全国どこでも 無料
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※日付指定はご対応をお受けできません。
＜ご指定いただける時間帯＞
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・14時頃～16時頃
・16時頃～18時頃
・18時頃～20時頃
・19時頃～21時頃
※道路状況や天候などの影響でお届けに遅延が生じる場合があります。
商品の発送後、新生堂オンラインショップ<online_store@sinseido.co.jp>より発送完了の確認メールを配信いたします。
メールに記載の伝票番号で配送状況をご確認いただけます。
・出荷前
マイページのご注文履歴より注文状況をご確認いただけます。
・出荷後
ヤマト運輸の荷物追跡からご確認ください。
※ 配送状況が反映されるまでお時間がかかることがあります。
■荷物の保管期間について
配送業者での荷物の保管期間は、配達予定日から1週間です。
お客様がご不在の場合は、配送業者より不在票での連絡がございます。
不在票をもとに配送業者に連絡していただき、保管期間内にお受け取りください。
以下の場合には、自動的に弊社(新生堂オンラインショップ)へ返送されます。
・配送業者の保管期間内にお受け取りいただけない場合
・お客様の住所が不明で配送業者にてお届けができなかった場合
・郵便局に届出がない住所や移送不可などの場合
このような場合に返送された商品は、お受け取り辞退としてキャンセルさせていただきます。
また、返送された商品を再発送することはできません。
※正当な理由もなく、お客様都合でお受け取り辞退をされた場合、郵送費などかかった経費を請求させていただくことがあります。
また、次回以降、ご注文の制限をさせていただく場合があります。
下記の内容によっては予告なくご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。
・お客様のご注文内容にご記入漏れなどの不備がある場合
（お名前、よみがな、ご住所、お電話番号、メールアドレスなど）
・大量購入、転売目的その他事故・事件が想定される場合
・商品の在庫状況、確保が難しい場合
・天災、災害その他緊急事態が発生した場合